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鐵軍抗疫志愿紅 車世瓊：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)化身社區(qū)“抗疫暖心接線員”
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“您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您？”“現(xiàn)在特殊時(shí)期，還請(qǐng)您能理解，多配合”……車世瓊一只手在筆記本上快速記錄著來電群眾的問題和需求，另一只手將電話按在耳旁流利回答著對(duì)方的咨詢，接完電話早已口干舌燥的她來不及喝一口水，又繼續(xù)接起下一通電話。
車世瓊是市鐵路集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部的一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，明年即將退休的她并未選擇“躺平”，而是在疫情最為吃緊的關(guān)鍵時(shí)刻第一時(shí)間沖鋒在前，踐行作為一名中共黨員的服務(wù)宗旨。
11月14日，剛被管控在家的車世瓊，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)加入金嵐社區(qū)心理陪護(hù)隊(duì)，成為渝北區(qū)鴛鴦街道金嵐社區(qū)的一名“抗疫暖心接線員”，主要工作就是負(fù)責(zé)接聽社區(qū)群眾來電，回應(yīng)和解決群眾訴求，通過宣傳解讀抗疫政策，引導(dǎo)群眾理解、支持和配合社區(qū)防控工作。一周時(shí)間內(nèi)，車世瓊先后服務(wù)社區(qū)3次，接待群眾來電近百通，幫助解決問題百余個(gè)。
接連不斷的“熱線”，讓她一天工作下來腦袋里嗡嗡作響，但她依然未想過退縮，只要社區(qū)有需要，她都用自己的熱心和耐心答群眾之疑、解群眾之惑、暖群眾之心，為社區(qū)一線的抗疫工作鞏固了“大后方”、減輕了“大負(fù)擔(dān)”。
“作為一名黨齡28年的老黨員，這點(diǎn)事情不算啥子，當(dāng)我聽到居民群眾從一開始的抱怨到對(duì)我說出的一句‘辛苦了’，我覺得這些天的付出很值得?！避囀拉傂χf。
