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為進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛(ài)職工心理健康，幫助職工增強(qiáng)心理調(diào)適能力，近日，重慶市總工會(huì)深入江跳線運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)展職工心理健康輔導(dǎo)服務(wù)，來(lái)自運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)一線的57名員工參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、重慶市總工會(huì)職工心理導(dǎo)師團(tuán)成員、重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院胡梅副教授主講。運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員作為軌道交通系統(tǒng)“前沿哨兵”，日復(fù)一日置身于熙熙攘攘的客流之中，與形形色色的乘客溝通交流，承受著高強(qiáng)度的工作與心理壓力，胡老師針對(duì)這一特性，深入解析壓力源及影響，通過(guò)案例、問(wèn)答和演練，從溝通的重要性、溝通的心理需求、溝通的技巧等方面，詳細(xì)傳授了傾聽(tīng)、表達(dá)與反饋技巧，幫助大家在應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)保持良好心態(tài)，同時(shí)鼓勵(lì)清晰、專注的溝通方式，增進(jìn)理解，共同營(yíng)造和諧輕松氛圍。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示收獲頗豐，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，在今后的工作和生活中要學(xué)會(huì)調(diào)適心理，加強(qiáng)交流與溝通，以充沛的精神和飽滿的熱情投入到工作生活中，以更加親和、友愛(ài)、真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)乘客，為做精做靚江跳線運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的一份力量。