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9月30日-10月7日，江跳線總客運量22.05萬人次，日均客運量2.76萬人次，節(jié)前一日（9月30日），江跳線單日客運量達到最高，為3.94萬人次；節(jié)日期間列車兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點率100%。
01
提升運營服務(wù)，做靚運營服務(wù)品牌
提前部署，營造濃厚節(jié)日氛圍。國慶節(jié)前，江跳線車站、列車內(nèi)布置懸掛一面面五星紅旗，營造出濃厚的節(jié)日氛圍，讓乘客走進車站就能看到那一抹靚麗的“中國紅”。
提前謀劃，靈活調(diào)整客運組織。根據(jù)重點車站自身客流特點，細化客運組織方案，節(jié)前完成客運服務(wù)、票務(wù)組織等物資準(zhǔn)備工作，并提前與周邊學(xué)校、商場做好對接，全力以赴做好高峰時段乘客出行服務(wù)。
用情服務(wù)，助力乘客安心出行。針對節(jié)假日期間攜帶大件行李、年紀(jì)較大乘客較多的情況，一是加強人員人工引導(dǎo)；二是增設(shè)導(dǎo)向引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)乘客選乘直升電梯；三是工作人員加強對站內(nèi)重點乘客的關(guān)注，并主動上前問詢。除此以外，江跳線全線推行微笑服務(wù)，主動為乘客提供幫助，以實際行動踐行“精細化服務(wù)”的宗旨。
02
落實安全管理，筑牢安全出行屏障
加強安保安全檢查。一是增配安保力量，提高安保人員作業(yè)紀(jì)律意識，加大乘車安全檢查力度；二是根據(jù)車站客流情況適時增開安檢設(shè)備，保障乘客安全出行效率。
嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策。一是加強乘客測溫、口罩佩戴、掃碼亮碼提醒和查驗工作；二是每日按要求對車站、列車及相關(guān)設(shè)備設(shè)施進行消毒消殺，確保疫情防控各項工作落實落細，為乘客營造安全安心的出行環(huán)境。